Tahsilat ekiplerinin görüşmelerini daha yapılandırılmış, profesyonel ve müşteri ilişkisini gözeten biçimde yürütebilmeleri.
Konular ve akış, kurumun ihtiyaçlarına göre ön görüşmede netleştirilir.
Selvi Binici Dereli'nin bankacılık ve tahsilat yönetimi alanındaki uzun yıllara dayanan deneyimi, bu eğitimin temelini oluşturur.
Tahsilat görüşmeleri; empati ile kararlılığın, müşteri ilişkisi ile kurumsal hedeflerin dengelenmesini gerektirir. Bu eğitim, görüşme yapısını, itirazlarla çalışmayı ve zorlu müşterilerle iletişimi ele alır.
Eğitim, sahadan örnekler, görüşme simülasyonları ve geri bildirim oturumlarıyla uygulamalı olarak ilerler.
Hayır. Alacak takibi yapan farklı sektörlerdeki kurumlar için de uyarlanabilir.
Evet. Telefon ve yüz yüze görüşmelerin farklılıkları eğitim kapsamında değerlendirilir.
İhtiyaçlarınızı paylaşın; kurumunuza uygun içerik ve akışı birlikte planlayalım
