Bankacılık Eğitimleri
Size uygun programı seçin.
Başlıkları tarayın veya program arayın. Seçtiğiniz eğitimin detayında içerik ve teklif adımı sizi bekliyor.
- 01
Temel Bankacılık
Bankacılık sektörüne yeni katılan çalışanlara bankacılığın temel işleyişini, ürün yapısını ve müşteri ilişkisinin önemini tanıtan eğitim
İçeriği incele - 02
Uzaktan Müşteri Kabulü
Uzaktan (dijital kanallar üzerinden) müşteri kabulü süreçlerinde çalışanların iletişim kalitesini ve süreç bilincini güçlendirmeyi amaçlayan eğitim
İçeriği incele - 03
İkna ve Zor Müşteri Yönetimi
Bankacılıkta zorlayıcı müşteri durumlarını sakin ve profesyonel biçimde yönetmeyi ve ikna sürecini müşteri yararına yürütmeyi ele alan eğitim
İçeriği incele - 04
Müşteri Deneyimi
Bankacılıkta müşterinin tüm temas noktalarındaki deneyimini anlamayı ve iyileştirmeye katkı sağlamayı amaçlayan eğitim
İçeriği incele
Bankacılık Eğitimleri yaklaşımı
Bankacılık eğitimleri, sektörün dinamiklerine uygun olarak temel bankacılıktan uzaktan müşteri kabulüne, zor müşteri yönetiminden müşteri deneyimine uzanan başlıkları kapsar.
Selvi Binici Dereli, QNB Finansbank başta olmak üzere finans sektöründe edindiği kurumsal deneyimi bu programlarda sahanın gerçekliğine yakın örneklerle buluşturur. Mevzuat ve süreç ayrıntıları kurumun kendi uygulaması çerçevesinde ele alınır.
Kurumlara Katkılar
- Yeni çalışanların bankacılığa daha hızlı uyumu
- Şube, çağrı merkezi ve dijital kanallarda daha tutarlı müşteri deneyimi
- Zorlayıcı müşteri görüşmelerinde daha profesyonel bir tutum
- Müşteriye güven veren iletişime katkı
Bankacılık Eğitimleri hakkında bilgi alın.
Kurumunuzun ihtiyaçlarını paylaşın; uygun eğitim programı için teklif hazırlayalım.